Spedizioni e Consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso, garantendo un servizio veloce e affidabile. Ogni ordine viene preparato con cura e imballato in modo sicuro per assicurare l’integrità dei prodotti durante il trasporto.
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e ai prodotti ordinati. Generalmente, la consegna avviene entro 5-10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. In caso di prodotti personalizzati o su misura, i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi; tali tempistiche saranno comunicate al momento dell’ordine.
Al momento della spedizione, riceverai un’email con il tracking number per monitorare il tuo pacco in tempo reale. Il corriere effettuerà il primo tentativo di consegna all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto. Se non fosti presente, il corriere ti contatterà per concordare un nuovo appuntamento.
La consegna avviene al piano strada. Se hai esigenze particolari, come la consegna al piano o l’assistenza nell’installazione, puoi richiedere un servizio aggiuntivo al momento dell’ordine, se disponibile.
Controlla sempre l’integrità del pacco al momento della consegna. In caso di evidente danno all’imballaggio o se il collo risulta aperto o manomesso, accetta la merce con riserva e segnala immediatamente il problema al servizio clienti. È importante documentare eventuali anomalie per avviare una eventuale procedura di reclamo.
Se per qualsiasi motivo non puoi ricevere la merce alla data prevista, puoi contattare il corriere direttamente tramite il servizio di tracking per gestire la riconsegna o richiedere la consegna in un luogo alternativo, se supportato.
Per ulteriori informazioni sulle spedizioni e la consegna, visita il sito equilibriocasa.com o consulta la sezione dedicata alle domande frequenti. Il nostro team è a disposizione per supportarti in ogni fase del processo di acquisto.
*Nota: i tempi e le modalità di consegna possono variare in base a periodi di alta domanda, festività o eventi imprevisti. Ti consigliamo di tenere conto di queste variabili al momento dell’ordine.