Resi e rimborsi

Hai il diritto di restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla ricezione, senza doverne specificare il motivo. Per avviare la procedura di reso, è necessario contattarci tramite l’apposita sezione del sito entro il suddetto periodo. Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni dettagliate per la spedizione del pacco. Il prodotto deve essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutti gli accessori e dell’imballaggio originale.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, fatta eccezione per casi di errore da parte nostra o prodotti difettosi. Una volta ricevuto il pacco, procederemo all’ispezione del prodotto. Se tutto è in ordine, il rimborso sarà emesso entro 14 giorni mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

Il rimborso include il costo del prodotto, ma non le spese di spedizione iniziali, a meno che il reso non sia motivato da un nostro errore. In caso di prodotti personalizzati o su misura, il diritto di recesso non è applicabile. Per ulteriori informazioni sulle politiche di reso e rimborso, visita la sezione dedicata sul sito.

Tutte le richieste di reso devono essere gestite esclusivamente attraverso il portale online. Non saranno accettati resi presso altri canali. Assicurati di utilizzare un imballo adeguato per evitare danni durante il trasporto. Consigliamo di tracciare la spedizione per monitorare lo stato del pacco. In caso di dubbi, consulta la pagina FAQ del sito per maggiori dettagli sul processo.